Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại f365

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, f365 có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
f365 Chính sách bảo mật thông tin tại f365
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách f365 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mọi kết nối đến f365 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ f365 được bảo vệ bằng SSL, đảm bảo thông tin tài khoản không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Cookie & theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, f365 yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Thích hợp khi bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của f365 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách quyền riêng tư một cách nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách f365 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được thiết lập.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau trên tất cả thiết bị.